Condiții generale de retur

Clienții IrigatieGazon.ro  au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014). Returul este acceptat pentru produsele care îndeplinesc următoarele condiții:

produsul nu prezintă urme de utilizare, montaj sau deteriorare

produsul este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite

produsul nu face parte din categoria celor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, consumabile desigilate sau produse deteriorate din culpa clientului)

Serviciile de montaj, odată prestate, nu pot fi returnate.

Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului în vederea transportului. Deteriorările apărute în timpul returului din cauza ambalării necorespunzătoare pot duce la refuzul returului.

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită o solicitare prin e-mail la garden_prime@yahoo.com sau telefonic la +40 773 753 521, menționând numele, numărul comenzii și produsul pe care dorește să îl returneze.

După confirmarea eligibilității returului, produsul va fi trimis către adresa indicată de operator. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform la primire.

Rambursarea contravalorii produsului se realizează în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.

Produsele care beneficiază de garanție sunt gestionate conform politicilor producătorului, iar eventualele defecte sunt soluționate prin centrele autorizate sau prin înlocuire, după caz.